Política de Troca e Devolução Morenalice 🌊
Na Morenalice, nossa prioridade é que você se sinta confiante e satisfeita com cada compra. Se, por algum motivo, sua peça não se encaixar como você esperava, oferecemos uma política de troca e devolução fácil e transparente. Confira os detalhes abaixo para que o processo seja tranquilo para você!
Regras para Troca e Devolução:
Prazo: Você tem até 07 dias corridos após o recebimento do seu pedido para solicitar a troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49).
Condições das peças: É essencial que os produtos estejam sem sinais de uso, lavagem ou qualquer alteração. Caso apresentem algum desses indícios, não poderemos realizar a troca.
Etiquetas e tags: Todas as etiquetas e tags originais devem estar intactas e fixadas nas peças.
Embalagem: Sempre que possível, envie o produto em sua embalagem original, com todos os acessórios. Caso não tenha mais a embalagem original, utilize uma caixa ou embalagem segura para proteger a peça.
Após o recebimento da peça em nosso endereço, nossa equipe fará uma verificação do produto e, em seguida, entraremos em contato para orientá-la sobre o próximo passo.
Opções Disponíveis:
Devolução: Você pode optar por receber um estorno no valor da peça ou um voucher que poderá ser usado em nossa loja online dentro do período de até 6 meses. O estorno será feito pela mesma forma de pagamento original; para cartões de crédito, o tempo de reembolso dependerá da administradora do cartão.
Troca: Se preferir a troca, você pode escolher a mesma peça em outra cor ou tamanho (sujeito à disponibilidade) ou, se desejar, trocar por outro item de valor equivalente. Também é possível escolher um voucher para compras futuras.
A equipe Morenalice está aqui para garantir uma experiência positiva em todas as etapas. Qualquer dúvida, conte com a gente para ajudar!
